EXPERT SUPPORT, EXCEPTIONAL SERVICE

자신있게 쇼핑하세요

우리는 모든 구매에 대해 귀하의 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 주문이 완전히 만족스럽지 않은 경우, 당사는 귀하와 협력하여 더 나은 솔루션을 찾을 것입니다. 또한 특정 제한 사항이 적용되기는 하지만 대부분의 구매에 대해 간단한 환불 절차를 제공합니다. 승인, 자격, 해당 수수료에 대한 자세한 내용은 아래 정책 세부정보를 참조하세요. 

반품 정책

1. 승인 

모든 반품은 Salon City의 승인을 받아야 합니다. 당사가 사전에 인지하지 못한 반품은 접수되지 않으며 환불되지 않습니다. 승인을 받는 방법은 다음과 같습니다.

• 문의하기 페이지의 양식을 사용하여 문의하거나 sales@shopsaloncity.com으로 이메일을 보내거나 972로 전화하세요. -354-9395.
• 귀하의 반품을 승인하고 처리하는 데 필요한 정보를 얻기 위해 당사 서비스 담당자 중 한 명이 귀하에게 연락할 것입니다.

또한 구매 시 발생한 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 관련 사진이나 동영상을 보내주시면 감사하겠습니다. 반품 상품이 수령되면 Salon City는 영업일 기준 7일 이내에 환불 및/또는 크레딧을 발행합니다.

2. 자격

원래 포장에 담긴 새 제품 및 미사용 제품은 제품이 귀하의 위치로 배송된 날로부터 30일 이내에 Salon City로 반송되는 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 배송물 수령 후 30일 이후에는 반품이 허용되지 않습니다. 맞춤상품, 재고정리 상품, 특별주문 상품은 반품이 불가능합니다. 배관에 설치되거나 연결된 제품(샴푸 역세 장치, 페디큐어 스파 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)), 뷰티 제품(코로나로 인해)은 반품/교환이 불가능합니다. 부분 키트에는 부분 환불이 불가능합니다. 환불 자격을 얻으려면 모든 관련 부품이 포함된 전체 키트가 포함되어야 합니다.

3. 수수료 및 책임

반품된 모든 제품은 검사를 받게 되며 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 원래 포장 없이 반품된 제품에는 최소 25%의 재입고 수수료가 적용됩니다. 상품이 손상되었거나 원래 포장이 아닌 상태로 반품된 경우 해당 비용을 충당하기 위해 추가로 10%의 수수료가 부과됩니다.

원래 배송비는 환불되지 않으며, 살롱시티는 배송비를 포함하여 반품 과정에서 발생한 모든 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 원래 파이낸싱을 통해 지불한 반품 품목에 대한 모든 처리 수수료는 반품 승인 번호가 발급되기 전에 선불로 징수됩니다. 

상품이 원래 화물로 배송된 경우 화물로 반품해야 합니다. 반품할 상품을 원래 상자에 담아 팔레트에 묶어야 합니다. 이 프로세스에 대해 질문이 있는 경우 업무 시간 중에 도움을 드릴 수 있습니다.

반품 배송지 주소:

Salon City: 고객 서비스 부서
1036 S Jupiter Rd, Ste 200-B
Garland, TX 75042 

보증 정책 - 안심하고 쇼핑하세요

살롱시티에서 제공하는 모든 제품에는 제품 배송일부터 시작되는 부품 제한 보증이 적용됩니다. 보증 조건 내에서 의도한 대로 작동하지 않는 것이 있는 경우 부품 교체, 전체 장치 교체, 환불 또는 보증 수리 서비스를 통해 문제를 해결해 드립니다. 

텍사스에 위치한 우리 팀에는 매일 이러한 제품을 조립하고 작업하는 숙련된 기계공이 포함되어 있습니다. 따라서 문제가 있는 경우 문제를 신속하고 효율적으로 해결할 수 있으므로 안심하셔도 됩니다. 

살롱 시티 클리어런스 품목은 보증이나 서비스를 받을 수 없으며 이에 따라 가격이 책정됩니다. Salon City의 보증은 원래 구매자에게만 적용되며 양도할 수 없습니다. 연장 보증은 Salon City에서 별도로 구매하실 수 있습니다.

Salon City의 보증은 인접한 미국에서만 유효합니다.에스 고객이 지정된 지역 이외의 서비스를 요청하는 경우 Salon City는 서비스 과정에서 발생할 수 있는 배송비나 관세에 대해 책임을 지지 않습니다.  

보증 서비스를 요청하려면 사전에 Salon City의 승인이 필요하며 https://www.shopsaloncity.com/contact/에서 Salon City 문의 양식을 작성하거나 전화 및/또는 이메일로 서비스 부서에 문의하여 승인을 얻을 수 있습니다. 보증 서비스 요청은 부품 교체, 전체 장치 교체, 환불 또는 보증 수리 서비스를 통해 해결될 수 있습니다. 이러한 해결이 완전히 완료되면 Salon City가 승인한 보증 요청이 이행된 것으로 간주됩니다. 이러한 해결 방법은 소비자가 이용할 수 있는 유일한 구제책입니다.

부품이 누락된 경우 고객은 7일 이내에 검사를 실시하고 누락된 구성품을 보고해야 합니다.

보증 서비스를 위해 제품을 Salon City로 다시 배송해야 하는 경우 Salon City는 양방향 배송에 대한 책임을 집니다. 구매자는 부적절한 포장으로 인해 발생하는 모든 포장 비용 및 배송 손상이 Salon City에서 배상되지 않는다고 가정합니다. Salon City 보증 서비스는 일반 배송에만 적용됩니다. 신속한 배송이 필요한 경우 추가 비용은 구매자에게 전가됩니다.

공임, 부품 또는 장치 교체는 보증 기간의 연장이나 갱신을 의미하지 않습니다. 장치를 SalonCity로 다시 배송해야 하는 보증 서비스의 경우 진단 및/또는 수리를 위해 영업일 기준으로 최소 7일의 대기 시간이 필요합니다.

모든 품목은 Salon시 1년 제한 부품 보증이 적용됩니다. 단, 페디큐어 마사지 의자 상판과 수건 찜통은 제외됩니다. 배송일로부터 2년을 넘지 않는 기간. Salon City에서 제공하는 부품 제한 보증은 마모, 과도한 사용, 남용, 변조, 개조 또는 취급 부주의로 인해 발생한 손상에는 적용되지 않습니다. . 상업 표준에서는 Salon City 통제할 수 없는 색상 변형을 허용합니다. 따라서 이 보증은 색상, 결 또는 질감까지 확장되지 않습니다. 제품이 처해진 환경 및 관리와 더 관련이 있는 퇴색, 얼룩, 찢어짐 또는 마모에는 보증이 적용되지 않습니다.

수리를 위해 발송한 상품이 정상적으로 작동하는 것으로 확인될 경우 인건비가 청구되며, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

기타 서비스 관련 질문은 sales@shopsaloncity.com에 문의하거나 +1 (972) 354-9395로 전화해 주세요.

위의 조건은 구매한 모든 연장 보증에 적용됩니다.

제공되는 연장 보증에는 총 3년 또는 5년의 부품 제한 보증이 포함됩니다.

제한적 보증 분석

Salon시의 제한 부품 보증은 보증 기간 동안 결함이 있는 것으로 간주되는 모든 부품에 적용됩니다. 제품에 결함이 있는 구성 요소가 있다고 생각되면  sales@shopsaloncity.com에 문의하세요.

• 페디큐어 스파
• 안마의자 상판(2년 보증)
• 베이스/욕조(1년 보증)
• 고객/기술자 의자/스툴(1년 보증)           
• 스타일링/다목적/이발의자(1년 보증)
• 헤어드라이어, 스티머 및 프로세서(1년 보증)
• 역세 장치(1년 보증)
• 수건찜기(2년 보증)
• 수건 보온기/소독기(1년 보증)
• 얼굴 스티머/다기능 기계(1년 보증)
• 고압멸균기(1년 보증)
• 링 라이트(1년 보증)
• 잡화 가구(1년 보증)

취소, 배송, 수리 등 기타 정책 정보를 보려면, 이용약관 및 정책 페이지를 방문하세요.